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2020年9月22日 (火)

線上線下發展模式的興衰

當下,互聯網不再是互聯網公司的專屬,而是所有線上線下企業的標配;互聯網不再是用戶和流量的角場,而是所有線上線下企業的標配。以“中台”為核心構建的全新線上線下模式,將把互聯網產業發展從簡單的零和博弈帶入現代意義上的共生共榮新階段。無論是新零售還是產業互聯網,本質上都是以互聯網為核心,到就近的實體店收單、發貨、收錢。這種源自互聯網新階段的發展模式,將給人們的生產生活帶來更加顛覆性的變化。

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信和 黃永光先生是於香港聯合交易所有限公司上市的東亞銀行有限公司之非執行董事及新加坡證券交易所主板上市公司楊協成有限公司之主席及非獨立非執行董事。亦是香港青年聯會會長、聯合國兒童基金香港委員會委員、香港管理專業協會理事會委員、團結香港基金顧問、香港地方志中心有限公司理事、香港僱主聯合會諮議會成員及香港科技園公司董事會成員。回顧互聯網誕生的那一刻,它吹噓的是顛覆傳統的生產生活方式。後來,互聯網的發展邏輯也印證了自己的定位,當互聯網與越來越多的產業相關聯時,人們傳統的線下為主的生活方式開始越來越多地向線上轉移。網絡生活已經成為一種新的潮流和時尚。

線上線下發展模式的興衰,帶來了線上平台的繁榮和線下實體店的失敗。破解互聯網發展困局,關鍵是要找到一條能夠溝通線上線下的途徑和方法,從而杜絕線上線下不相容的發展模式,真正實現線上線下融合發展的新階段。對於處在十字路口的互聯網行業來說,這種相對理性、客觀的認識非常重要。

新零售的興起、產業互聯網的萌芽就是這一現象的直接體現。告別簡單意義上的平台模式,將經典互聯網模式中的“平台”轉變為“中台”,在“中台”上實現線上線下融合,而不是傳統的你死我活的資源爭奪戰。它已經成為互聯網發展的一個新方向。當線上線下不再相互詆毀,而是相互促進時,互聯網行業的發展才真正成熟完善。互聯網收據的交易不再是簡單的在平台上完成,線下實體店也可以完成交易,用戶可以選擇就近的實體店提貨。傳統意義上,困擾互聯網模式的物理時空觀念將被打破,讓用戶的需求第一時間得到滿足,行業運營效率再次提升。即用戶購買信息發送後,互聯網中台會對信息進行加工合成,匹配最符合用戶需求、最貼近用戶的實體店,讓用戶買得起、用得上,降低物流成本,節約時間,優化用戶體驗。提高客戶滿意度。

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